Seule la SAQ est habilitée à traiter les retours et remboursement des bouteilles qui comportent un défaut, mais il est important de conserver la facture émise par la SAQ lors de vos achats.  Vous pouvez rapporter votre bouteille défectueuse en succursale, avec votre facture, et c’est ensuite la SAQ qui s’occupe d’émettre votre remboursement. En général, vous recevrez un remboursement par la poste dans les semaines qui suivent.

Les conditions de remboursement exigent cependant que la bouteille rapportée doit avoir été achetée dans les 12 derniers mois, et être pleine minimalement aux trois quarts.

A noter que notre agence n’effectue aucun remboursement directement. C’est la SAQ qui traite entièrement ces demandes.