POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nos frais d’agence ne sont malheureusement remboursables, mais si il arrivait qu’une de vos bouteille soit défectueuse et ait été retournée en SAQ, nous vous créditerons le montant de nos frais lors de votre prochain achat avec nous sur preuve de retour.

Seule la SAQ est habilitée à traiter les retours et remboursement des bouteilles qui comportent un défaut, mais il est important de conserver la facture émise par la SAQ lors de vos achats.  Vous pouvez rapporter votre bouteille défectueuse en succursale, avec votre facture, et c’est ensuite la SAQ qui s’occupe d’émettre votre remboursement. En général, vous recevrez un remboursement par la poste dans les semaines qui suivent.

Les conditions de remboursement exigent cependant que la bouteille rapportée doit avoir été achetée dans les 12 derniers mois, et être pleine minimalement aux trois quarts.

A noter que notre agence n’effectue aucun remboursement directement. C’est la SAQ qui traite entièrement ces demandes.

Nous essayons de vous proposer des produits de qualité, mais si il s’avère qu’un produit ne répond pas à vos attentes, nous en sommes sincèrement désolés mais nous ne pourrons rien faire du fait que la SAQ ne traite aucun retour de produits d’importation privées. Cependant, dans une optique de partenariat, nous pouvons toujours discuter. N’hésitez pas à nous contacter.